Best practice voor een omnichannel ticketsysteem practice voor een omnichannel ticketsysteem 03 February 2022 Peter van Woensel Kooy Een goed werkend ticketsysteem is een van de pijlers van een succesvolle klantenservice Toch kan het best ...
Uber verbetert customer service met process mining ... op basis van een best practice Met process mining krijgt Uber inzicht hoe die best practice eruit ziet De taxi s zijn de afgelopen maanden leeg gebleven door corona en veel mensen verloren hun ...
End-to-end mogelijkheden voor digitale transformatie ... start van Sabio Salesforce Practice aangekondigd waarmee ze hun expertise in klantbeleving CX verder verstevigen Deze stap combineert Sabio s kennis in contactcentra kunstmatige intelligentie AI ...
De maakbare samenbeleving ... de medewerkerverwachtingen I practice what I preach and I preach what I practice Twitter 0 ...
UiPath plaatst op iedere desktop een digitale assistent ... vertelt Huw Williams Global Practice Leader CX Contact Center Hij legt uit hoe intelligente automatisering in fasen organisaties helpt om processen te verbeteren en uiteindelijk ook de cijfers ...
Summer School = CX-kennis bijspijkeren ... and hear Rachel Lane Practice Lead Customer Analytics EMEA discuss the proven strategies to overcome these common issues Woensdag 3 augustus The Future of Selfservice a Multi modal Approach ...
ExperienceFirst #39 – Evelien van Damme ... Damme Customer excellence practice lead senior consultant bij Kirkman Company Positief Mestreechs welkom Sinds ruim een jaar werk ik regelmatig in het zuiden van het land En aangezien ik in ...
ExperienceFirst #35 - Karolien van der Ouderaa ... Ouderaa Customer Excellence Practice Lead Senior Consultant bij Kirkman Company Positief Vlammend contact Een cadeautje geven is altijd leuk tot het geschenk stuk blijkt te zijn Je voelt je ...
ACT Most Loved Workplace ... Workplace door het Best Practice Institute BPI ACT kreeg de certificering vanwege de aangetoonde prioriteit en innovaties op het gebied van Employee Experience EX In 2021 werd ACT een bedrijf ...
8 onderscheidende tips voor klant centraal ... kansen Leiderschap Practice what you preach Goed voorbeeld doet goed volgen Als management dien je als rolmodel je verwoordt en leeft de visie van de organisatie zodanig dat klanten je ...